Ombudsman je tzv. národním preventivním mechanismem a chrání lidi omezené na svobodě před špatným zacházením. Odbor dohledu nad omezováním osobní svobody proto provádí návštěvy míst, kde se lidé omezení na svobodě nacházejí nebo mohou nacházet.
Odbor justice, migrace a financí se ročně zabývá asi 1000 podnětů ze tří tematických skupin: státní správa soudnictví, cizinecké právo a daně, poplatky a cla.
Od roku 2018 monitorujeme, jak Česká republika naplňuje práva lidí s postižením podle Úmluvy OSN o právech osob se zdravotním postižením.
Lidé nejčastěji hledají pomoc s problémy v oblasti rodinného života, zejména když nejsou spokojeni s postupem orgánu sociálně-právní ochrany dětí. Tedy např. v situaci, kdy rodič brání druhému rodiči ve styku s dítětem, kdy hrozí odebrání dítěte z rodiny, kdy kolizní opatrovník v soudním řízení nehájí zájem dítěte. Věnujeme se ale i problematice náhradní rodinné péče a stížnostem na podmínky v zařízeních pro děti apod.
Od roku 2009 je ombudsman národním orgánem pro rovné zacházení a ochranu před diskriminací. V roce 2018 přibyl ombudsmanovi úkol zabývat se právy cizinců ze zemí Evropské unie, kteří žijí nebo pracují v Česku, a dohlížet na to, aby kvůli své státní příslušnosti nebyli diskriminovaní. Jeho úkolem je poskytovat obětem diskriminace metodickou pomoc, provádět výzkumy v oblasti diskriminace, vydávat doporučení k prosazování rovného zacházení.
Sociální zabezpečení je nejčastějším tématem podnětů ombudsmanovi. Odbor sociálního zabezpečení jich vyřídí ročně okolo 1500 týkajících se důchodů a dávek.
Stavebnictví je druhou největší oblastí, kterou se ombudsman zabývá. Odbor stavebního řádu se však kromě stavebnictví věnuje také problematice životního prostředí, památkové péči, pohřebnictví, ale také ochraně před nadměrným hlukem nebo ochranou zvířat před týráním. Ročně řešíme asi 900 podnětů.
Zabýváme se velkou škálou témat: přestupky, dopravně-správní agendou, ochranou spotřebitele, evidencí obyvatel aj. Věnujeme se také oblasti zdravotnictví, například zdravotnímu pojištění. Zabýváme se postupem úřadu práce i činností inspektorátů práce.