Mám problém s úřadem nebo státní institucí

Pomůžeme vám, pokud je jednání úřadu v rozporu s právem, úřady jsou nečinné, nevstřícné, pomalé a neefektivní, anebo pokud vás diskriminují.

Můžeme pomoci

Pečuji o nemocnou maminku, je nemohoucí a potřebuje celodenní péči. Požádali jsme pro ni o příspěvek na péči, ale úřad jí ho přiznal jen v nejnižší možné výši. Za to jí pomoc nezajistíme. Obrátil jsem se proto na ombudsmana. Ten zjistil, že úřad postupoval špatně a zajistil, že mamince zvýšili příspěvek na péči a vyplatili jí peníze i zpětně.

pan Petr

Po opravě chodníku v obci nám začalo zatékat do garáže. Jednání s městem nikam nevedlo, tak jsem se obrátila na ombudsmana. Poradil nám a pomohl situaci rychle vyřešit. Město nakonec postavilo žlaby, které vodu odvádí mimo naši garáž.

paní Martina

Díky ombudsmanovi mám konečně správně vyměřený invalidní důchod. Před jeho zásahem úřady nezohlednily, jak dlouho jsem vážně nemocná, a proto jsem dostávala míň peněz.

paní Františka

Když jsem měl problémy s dluhy a exekucí, obrátil jsem se na ombudsmana. Vysvětlil mi sice, že nemá pravomoc moje problémy řešit, ale přesto mi moc pomohl. Poradil mi, jak mám postupovat, na koho se mám obrátit.

pan Lukáš

  • Ombudsman nemůže jednat za vás – napřed se musíte sami snažit problém řešit.

  • Nejprve se musíte sami na úřad obrátit a počkat na rozhodnutí.

  • Když s rozhodnutím nesouhlasíte, odvolejte se. Většinou to jde. Pohlídejte si přitom lhůty – později už náprava nemusí být možná.

  • Když je úřad nečinný, stěžujte si k jeho nadřízenému úřadu, aby zajistil nápravu.

  • Když se svou snahou problém řešit neuspějete, je čas obrátit se na ombudsmana.

Nemůžeme pomoci

Zjistili jste, že vám ombudsman může pomoci?

Podejte podnět