Rodina se ocitla v zoufalé situaci. Navzdory předchozí domluvě odmítla škola specializující se na vzdělávání dětí se zdravotním postižením přijmout jejího syna se zdravotním postižením. Ještě v říjnu tak chlapec neměl zajištěnou školní docházku a ocitl se mimo vzdělávací systém. Ombudsmanka kontaktovala ředitelku odboru školství příslušného magistrátu a původní odmítavé rozhodnutí se následně podařilo zvrátit. Chlapec tak mohl nastoupit do školy.
Magistrát města Ústí nad Labem nezákonným způsobem vyvlastnil kvůli plynovodu část pozemku a vlastníkům za to přiznal 530 Kč – přibližně šedesátkrát méně, než mohli podle svého znaleckého posudku obdržet. Chybu magistrátu nenapravil ani krajský úřad v odvolacím řízení a právo vlastníkům pozemku upřelo i Ministerstvo pro místní rozvoj. Takové jednání úřadů je v rozporu s principy právního státu založeného na úctě k právům občanů.
Od roku 2018 se mění pravidlo pro ohlášení nároku na osvobození od placení místních poplatků. Pokud poplatník neohlásí obecnímu úřadu údaj rozhodný pro osvobození nebo úlevu od poplatku včas, nárok mu zanikne.
Od 1. ledna se změnily podmínky pro čerpání rodičovského příspěvku. Některé změny iniciovala ombudsmanka na základě svých poznatků z praxe. Nejdůležitější změnou je možnost rodičů čerpat rodičovský příspěvek až ve výši 7 600 Kč měsíčně.
Česká správa sociálního zabezpečení (ČSSZ) uznala mladého muže invalidním ve druhém stupni. Invalidní důchod mu však nepřiznala. Důvodem byla chybějící doba důchodového pojištění. Rodiče muže se proto obrátili na ombudsmanku, které se během šetření podařilo sjednat nápravu. Muži byl přiznán invalidní důchod a získal také doplatek za období, kdy mu nebyl vyplácen. Ombudsmanka proto mohla případ uzavřít.
Na základě opakované medializace průtahů, ke kterým má dle dostupných informací docházet v řízeních o žádostech početné skupiny čínských státních příslušníků o mezinárodní ochranu v České republice, ombudsmanka zahájila šetření z vlastní iniciativy. V průběhu šetření se na ombudsmanku obrátili tři čínští stěžovatelé ve stejné záležitosti.
Žena pečuje o dvě osoby se zdravotním postižením a o další dvě děti v pěstounské péči. Společně s osobami se zdravotním postižením zakoupila ze tří obdržených dávek automobil, který měl rodině usnadnit život. Po více než půl roce však úřad práce rozhodl, že pěstounka jednala v rozporu se zákonem a chtěl vrátit příspěvek na zakoupení motorového vozidla ve výši sto tisíc korun. Ministerstvo práce a sociálních věcí (MPSV) zamítlo odvolání a potvrdilo, že pěstounka musí příspěvek vrátit. Obrátila se na ombudsmanku, protože si nebyla vědoma toho, že by porušila zákon. Ombudsmanka zahájila šetření postupu MPSV, které následně zrušilo původní rozhodnutí. Žena je nadále spoluvlastníkem automobilu a bude ji pomáhat v péči o druhé.
Přestože nelze vyloučit individuální pochybení, šetření ombudsmanky prozatím neprokázalo, že by finanční správa plošně využívala, či dokonce zneužívala vůči podnikatelům zajišťovací příkazy. O případných individuálních pochybeních nyní rozhodují soudy. Ombudsmanka vyzvala finanční správu, aby statistické údaje doplnila o další podstatná data. Zabývala se také možným zkvalitněním práce finanční správy do budoucna.
Zástupce ombudsmanky zaznamenal v poslední době dotazy a stížnosti na vysoké platby požadované za vjezd osobními auty do areálů nemocnic.
Na podporu včasného zachycení poruch paměti a prevence Alzheimerovy choroby organizuje ombudsmanka ve spolupráci s Českou alzheimerovskou společností ve dnech 13. – 15. 12. testování paměti. Kdokoli má zájem, může si rezervovat termín a zdarma si ověřit, jak je na tom s pamětí, jestli třeba zapomíná jen z roztržitosti, nebo může jít o počátek poruchy paměti.
Ombudsmanka vydala sborník stanovisek na téma občanství Evropské unie. Sborník je prezentací činnosti veřejného ochránce práv s přesahem do evropského práva napříč všemi agendami, kterými se zabývá. Pomáhat občanům Evropské unie, kteří využili práva na volný pohyb po Evropské unii, může ombudsmanka v řadě otázek už nyní. Od 1. ledna 2018 se tyto možnosti rozšíří díky novele antidiskriminačního zákona. Ombudsmanka získá navíc možnost věnovat se systematicky problémům, kterým tito lidé čelí. Podobně pomáhají úřady v jednotlivých zemích Evropské unie českým pracovníkům, kteří čelí diskriminaci na pracovním trhu.
Na základě zjištění z návštěv léčeben dlouhodobě nemocných formulovala ombudsmanka doporučení, která je třeba začít urychleně realizovat, aby se péče o pacienty zlepšila. Zejména v důsledku nedostatečného personálního zajištění může docházet k zásahům do důstojnosti a soukromí pacientů.
Ministerstvo zahraničních věcí České republiky ukončilo ke dni 31. října 2017 provoz systému Visapoint. Ombudsmanka dlouhodobě sledovala fungování systému Visapoint prostřednictvím každodenního ověřování dostupnosti termínů pro podání žádostí o pobytová oprávnění na vybraných zastupitelských úřadech. Ze souhrnných výsledků monitoringu vyplynula nefunkčnost celého systému.
Už několik let se ombudsmanka opakovaně setkává s případy lidí, kteří prodali auto a neohlídali si, jestli došlo i k jeho přepisu na nového vlastníka v registru vozidel. Administrativně tak zůstávají vlastníky s povinností platit povinné ručení nebo pokuty za přestupky způsobené kupujícím.
Obchod zakázal vstup do prodejny s kočárky. Žena, která v obchodě pravidelně nakupovala, se cítila postupem majitelky obchodu diskriminována. Protože nechtěla své dítě nechávat samotné v kočárku na ulici, nemohla služeb prodejny využít. Obrátila se nejprve na Českou obchodní inspekci a poté na ombudsmanku. Podařilo se nám nalézt řešení. Zákaz vstupu s kočárky doplnila informace, že zákaz platí pouze v situaci, kdy se v prodejně nachází větší množství zákazníků. Podle zjištění inspektorátu takto nastavená pravidla fungují a rodiče s kočárky se do prodejny dostanou.
Kvůli problémům při zpracování znaleckého posudku žena už dva roky čeká na rozhodnutí soudu o omezení svéprávnosti její dcery trpící schizofrenií. Není jediná – průtahy v soudních řízeních jsou nejčastějším důvodem stížností ombudsmance na činnost soudů. Jejich počet neklesá, v letošním roce už jich lidé poslali stejně, jako za celý loňský rok. Řada průtahů souvisí právě se znaleckou činností.
Žena ve věku sedmdesát dva let jela brzo ráno obcí na kole do kostela. Při odbočování vpravo se lekla protijedoucího auta, seskočila z kola, špatně došlápla a zlomila si kotník. Během její následné hospitalizace ji v nemocnici navštívil policista a uložil jí pokutu, protože se plně nevěnovala řízení jízdního kola. Ombudsmanka považuje postup policie za nezákonný, nemravný a nedůstojný. Během šetření konstatovala pochybení policisty, Krajského ředitelství policie Zlínského kraje a policejního prezidenta. Ti své pochybení odmítají.
14. – 15. 11. 2017 se v Praze koná nejvýznamnější setkání zástupců evropských národních preventivních mechanismů, tj. institucí, které systematicky dohlížejí na práva lidí v psychiatrických léčebnách, věznicích, dětských domovech, LDN, zařízeních pro seniory, policejních celách a jiných zařízeních, kde dochází k omezení svobody. Evropské NPM fórum pořádá ve spolupráci s českou ombudsmankou Rada Evropy a Evropská unie.
Právy osob se zdravotním postižením se sice ombudsmanka bude moct systematicky zabývat až od 1. ledna 2018, ale individuální podněty týkající se činnosti státní správy nebo rovného zacházení řeší i nyní. Její pomoc se tedy vztahuje i na nevidomé a slabozraké. Ti si dnes Mezinárodním dnem nevidomých připomínají narození autora písma rozpoznatelného hmatem, které umožnilo i nevidomým číst.
Pokud ČŠI při kontrole zjistí, že škola neefektivně čerpá prostředky ze státního rozpočtu, bude svá zjištění důsledně předávat krajskému úřadu, aby se mohl hospodařením školy zabývat, vyvodit důsledky a zajistit nápravu. Po šetření ombudsmanky instruoval ústřední školní inspektor ČŠI ředitele všech inspektorátů, aby takto postupovali. Rovněž v tomto smyslu upravil interní předpisy ČŠI.
