Na kávu s ombudsmanem, 70. díl: K čemu máme úřady a jak s nimi jednat?

Jednali jste někdy na úřadě? Protože je s činností úřadů spojeno hodně věcí v životě, tak nejspíš ano. Byla to příjemná zkušenost? V dnešním díle se podíváme na to, čím se úřady musí řídit, jak obvykle funguje správní řízení a kam se můžete obrátit, pokud nesouhlasíte s postupem úřadu nebo se k vám nějaký úředník choval špatně. Rovnou prozradíme, že i ombudsman může vstoupit do hry.