Na kávu s ombudsmanem, 128. díl: Pokud bude úřad postupovat vstřícně, budou k němu vstřícní i lidé, říká soudce a jeden z otců principů dobré správy Karel Černín
Pošlete žádost na úřad, který vás vzápětí vyzve, byste něco doplnili. To uděláte. Po nějaké době pošle úřad další výzvu k doplnění. Vy to opět vyřídíte. A o něco později zase… Nemohl vás úřad napoprvé vyzvat k doplnění všeho najednou? Předpisy mu to sice nenařizují, principy dobré správy ale říkají, že takhle se s lidmi jednat nemá. Tam, kde končí zákon, začíná dobrá správa. Tu ombudsman dostal do vínku už při vzniku své existence. Proto se jí zabýváme i dnes.