Pomáháme bez rozdílu
Nesouhlasíte s rozhodnutím nebo postupem úřadu, úřad nejedná, i když by měl, rozhodování trvá dlouho, nebyl jste přizván jako účastník řízení, úředník se k vám chová nevhodně apod.
Ombudsman sleduje zacházení s těmito lidmi a podmínky v zařízeních, upozorňuje na zjištěné dílčí i systémové nedostatky a prosazuje jejich nápravu, vzdělává odbornou i širokou veřejnost, a spolupracuje s dalšími aktéry na prevenci špatného zacházení.
Máte pocit, že s vámi někdo zachází hůř kvůli věku, pohlaví, národnosti či z jiných zákonem daných důvodů? Dopouští se diskriminace úřad, soukromá firma nebo místní samospráva?
Máte postižení a zažíváte kvůli tomu diskriminaci, nevstřícnost úřadů či špatné zacházení? Chcete nás upozornit na systémové problémy, třeba na nedostupnost některých služeb, bariéry apod.?
Podívejte se na naše rady, jak řešit problémy třeba s exekucí, vlekoucím se soudním řízením, se stavebním povolením, šikanou v práci, důchodem nebo sociálními dávkami, kontaktem s dětmi po rozvodu, s přestupky aj.
Podívej se na náš web pro děti a zjisti, co řeší ostatní mladí lidé, co dělat, když někoho ve škole šikanují, v dětském domově je moc přísný režim, rodiče se rozvádějí, rodiče nemají peníze na tvůj školní výlet apod.
Finanční úřad vymáhal po dívce zaplacení dluhu na dani z nemovitostí. Dluh na dívku přešel jako součást dědictví po její babičce. Ukázalo se však, že finanční úřad po ní chtěl zaplatit i daň z pozemků, které její babička před smrtí prodala. Po zásahu ombudsmana úřad peníze dívce vrátil. Případ upozorňuje, jak důležité je nahlásit úřadu změnu vlastníka nemovitosti.
Vláda poslala do Poslanecké sněmovny novelu stavebního zákona. Ombudsman kritizuje, že novele nepředcházelo připomínkové řízení. Stavební zákon má velké dopady do života lidí a proto je její projednání s odborníky se zkušeností z praxe více než žádoucí.
V posledních dnech sledujeme pokračující medializaci případu chlapce, který se stal obětí závažného trestného činu. Jsme velmi rádi, že policie dítě našla a je v bezpečí. Zdá se také, že policie identifikovala pravděpodobného pachatele. Nesouhlasíme však s následnou medializací, která pokračuje i poté, co je dítě v bezpečí. Ochrana dítěte, jeho bezpečí a vůbec jeho nejlepší zájem musí mít přednost před prvoplánovou zvědavostí a sledovaností.
Zjistěte, jak ombudsman postupuje, když dostane stížnost na úřad, na diskriminaci nebo jak provádí návštěvy v zařízení, kde jsou lidé omezeni na svobodě.
Zprávy pro Poslaneckou sněmovnu, výzkumy a doporučení, zprávy z návštěv zařízení, připomínky k zákonům, vyjádření pro vládu aj. Nejdůležitější výstupy najdete na jednom místě.
Ombudsman pořádá v rámci osvětové činnosti konference, semináře a diskuzní kulaté stoly.
ESO je prohledávatelná databáze vydaných stanovisek ombudsmana.