Pomáháme bez rozdílu
Nesouhlasíte s rozhodnutím nebo postupem úřadu, úřad nejedná, i když by měl, rozhodování trvá dlouho, nebyl jste přizván jako účastník řízení, úředník se k vám chová nevhodně apod.
Ombudsman sleduje zacházení s těmito lidmi a podmínky v zařízeních, upozorňuje na zjištěné dílčí i systémové nedostatky a prosazuje jejich nápravu, vzdělává odbornou i širokou veřejnost, a spolupracuje s dalšími aktéry na prevenci špatného zacházení.
Máte pocit, že s vámi někdo zachází hůř kvůli věku, pohlaví, národnosti či z jiných zákonem daných důvodů? Dopouští se diskriminace úřad, soukromá firma nebo místní samospráva?
Máte postižení a zažíváte kvůli tomu diskriminaci, nevstřícnost úřadů či špatné zacházení? Chcete nás upozornit na systémové problémy, třeba na nedostupnost některých služeb, bariéry apod.?
Podívejte se na naše rady, jak řešit problémy třeba s exekucí, vlekoucím se soudním řízením, se stavebním povolením, šikanou v práci, důchodem nebo sociálními dávkami, kontaktem s dětmi po rozvodu, s přestupky aj.
Podívej se na náš web pro děti a zjisti, co řeší ostatní mladí lidé, co dělat, když někoho ve škole šikanují, v dětském domově je moc přísný režim, rodiče se rozvádějí, rodiče nemají peníze na tvůj školní výlet apod.
Slabinu hygienických stanic v boji s legionelou odhalil ombudsman, když šetřil opakovaný výskyt této bakterie v jednom vysokoškolském zařízení. Zjistil, že neexistují účinné nástroje na další systematické sledování rizikového objektu. Inicioval proto změnu postupu, díky kterému se nyní místa s nadlimitní mírou legionel dostanou pod větší kontrolu hygieniků.
Pošlete žádost na úřad, který vás vzápětí vyzve, byste něco doplnili. To uděláte. Po nějaké době pošle úřad další výzvu k doplnění. Vy to opět vyřídíte. A o něco později zase… Nemohl vás úřad napoprvé vyzvat k doplnění všeho najednou? Předpisy mu to sice nenařizují, principy dobré správy ale říkají, že takhle se s lidmi jednat nemá. Tam, kde končí zákon, začíná dobrá správa. Tu ombudsman dostal do vínku už při vzniku své existence. Proto se jí zabýváme i dnes.
Školní jídelny od 1. září fungují podle novelizované vyhlášky o školním stravování. Ta sice přinesla řadu změn, ale k dětem se zdravotními omezeními stále není dostatečně vstřícná. Zástupce dětského ombudsmana Vít Alexander Schorm proto vyzývá k další úpravě pravidel.
Zjistěte, jak ombudsman postupuje, když dostane stížnost na úřad, na diskriminaci nebo jak provádí návštěvy v zařízení, kde jsou lidé omezeni na svobodě.
Zprávy pro Poslaneckou sněmovnu, výzkumy a doporučení, zprávy z návštěv zařízení, připomínky k zákonům, vyjádření pro vládu aj. Nejdůležitější výstupy najdete na jednom místě.
Ombudsman pořádá v rámci osvětové činnosti konference, semináře a diskuzní kulaté stoly.
ESO je prohledávatelná databáze vydaných stanovisek ombudsmana.