Pomáháme bez rozdílu
Nesouhlasíte s rozhodnutím nebo postupem úřadu, úřad nejedná, i když by měl, rozhodování trvá dlouho, nebyl jste přizván jako účastník řízení, úředník se k vám chová nevhodně apod.
Ombudsman sleduje zacházení s těmito lidmi a podmínky v zařízeních, upozorňuje na zjištěné dílčí i systémové nedostatky a prosazuje jejich nápravu, vzdělává odbornou i širokou veřejnost, a spolupracuje s dalšími aktéry na prevenci špatného zacházení.
Máte pocit, že s vámi někdo zachází hůř kvůli věku, pohlaví, národnosti či z jiných zákonem daných důvodů? Dopouští se diskriminace úřad, soukromá firma nebo místní samospráva?
Máte postižení a zažíváte kvůli tomu diskriminaci, nevstřícnost úřadů či špatné zacházení? Chcete nás upozornit na systémové problémy, třeba na nedostupnost některých služeb, bariéry apod.?
Podívejte se na naše rady, jak řešit problémy třeba s exekucí, vlekoucím se soudním řízením, se stavebním povolením, šikanou v práci, důchodem nebo sociálními dávkami, kontaktem s dětmi po rozvodu, s přestupky aj.
Podívej se na náš web pro děti a zjisti, co řeší ostatní mladí lidé, co dělat, když někoho ve škole šikanují, v dětském domově je moc přísný režim, rodiče se rozvádějí, rodiče nemají peníze na tvůj školní výlet apod.
Pokud letos začínáte studovat na střední nebo vysoké škole, zdravotní pojištění za vás podobně jako dřív hradí stát. Potud zůstává vše při starém. Novinkou je, že nové studium již nemusíte své zdravotní pojišťovně hlásit. Tuto povinnost od letoška převzaly školy.
Otce čtyř dětí zaskočila informace Všeobecné zdravotní pojišťovny, že u něj eviduje dluh na pojistném. Muž se však celou dobu domníval, že za něj zdravotní pojištění hradí stát. Navíc mu uniklo, že se od letošního 1. ledna změnily podmínky pro pečující rodiče. Podle ombudsmanky ale nebylo nedopatření jen na jeho straně. Chyb se dopustila i pojišťovna. Muži o dluhu napsala až po více než tři čtvrtě roce. Pokud by ho včas informovala, dluh za pojištění by mu měsíčně nevznikl a nenarůstal. Po zásahu ombudsmanky pojišťovna svůj postoj přehodnotila.
Policie ve svých tiskových zprávách dříve zveřejňovala citlivé informace o duševním zdraví lidí, u kterých zasahovala. Posilovala tak mylnou, zato poměrně rozšířenou domněnku, že lidé s duševním onemocněním automaticky představují nebezpečí. Ti se pak snadno stávají oběťmi předsudků či sociální izolace. Změnu v dosavadním způsobu komunikace policie podnítil zástupce ombudsmanky Vít Alexander Schorm.
Zjistěte, jak ombudsman postupuje, když dostane stížnost na úřad, na diskriminaci nebo jak provádí návštěvy v zařízení, kde jsou lidé omezeni na svobodě.
Zprávy pro Poslaneckou sněmovnu, výzkumy a doporučení, zprávy z návštěv zařízení, připomínky k zákonům, vyjádření pro vládu aj. Nejdůležitější výstupy najdete na jednom místě.
Ombudsman pořádá v rámci osvětové činnosti konference, semináře a diskuzní kulaté stoly.
ESO je prohledávatelná databáze vydaných stanovisek ombudsmana.