Zařízení sociálních služeb jsou taková zařízení, která poskytují některou ze sociálních služeb ve smyslu zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Ochránce provádí systematické návštěvy v pobytových zařízeních sociálních služeb, neboť závislost na poskytované péče způsobuje u příjemců služeb faktické omezení svobody.

Návštěvy jsou prováděny především v domovech pro osoby se zdravotním postižením, domovech pro seniory a domovech se zvláštním režimem. V některých domovech pro osoby se zdravotním postižením se nacházejí také děti s nařízenou ústavní výchovou. Ochránce hodnotí zacházení s uživateli žijícími v zařízení sociálních služeb odlišně, než zacházení na místech tzv. „tvrdé detence“ (věznice, policejní cely apod.). Špatné zacházení zde může spočívat v porušování práv garantovaných Listinou základních práv a svobod, mezinárodními úmluvami, zákonem o sociálních službách, nerespektování etických principů, absenci úcty k lidské důstojnosti nebo nežádoucím posilování závislosti na poskytované péči. Ochránce však není oprávněn vyřizovat individuální stížnosti na poskytovanou péči, a to bez ohledu na povahu zřizovatele služby (s výjimkou výkonu ústavní výchovy).

Základní orientaci v této problematice mohou přinést informační letáky.

Navštívená zařízení sociálních služeb

Přehled dosud navštívených zařízení sociálních služeb

Zprávy ze systematických návštěv zařízení sociálních služeb

Zpráva z návštěv soukromých zařízení sociálních služeb pro seniory (srpen 2009)

Zpráva z návštěv domovů pro osoby se zdravotním (mentálním) postižením (říjen 2009)

Následné návštěvy v domovech pro seniory (listopad 2008)

Tematické návštěvy domovů pro seniory (říjen 2008)

Poznatky z následných systematických návštěv (2007)

Zpráva z návštěv zařízení sociálních služeb pro seniory (srpen 2007)

Zpráva z návštěvy Sanatoria Jevišovka (červenec 2006)

Zpráva z návštěv ústavů pro tělesně postižené dospělé (duben 2006)

Informační letáky

Některé okamžiky života v domově pro seniory (informační leták)

Potřebuji sociální službu (informační leták)

Sociální služba (informační leták)

Sociální služby - příspěvek na péči (informační leták)

Ostatní dokumenty