Zveřejněno
Sankce proti neregistrovanému zařízení pro seniory: Centrum komplexních služeb, Kunštát na Moravě
Systematická návštěva Centra komplexních služeb pro rodinu a domácnost v Kunštátu na Moravě odhalila špatné zacházení s klienty. Je způsobeno absencí jakýchkoliv odborných předpokladů pro řádné poskytování péče v takovém rozsahu, v jakém byla při návštěvě zjištěna (zejména absencí kvalifikovaného personálu). Špatné zacházení spočívá v laicky poskytované ošetřovatelské péči, neadekvátní stravě a nulové prevenci malnutrice, užívání opatření omezujících pohyb a nerespektování soukromí. Na naprosto laickém základu je poskytována péče i osobám, jejichž stav vyžaduje odbornou ošetřovatelskou péči.
Nedůstojná je rovněž celková finanční odkázanost klientů na poskytovatele. Za rizikové je třeba považovat volné uložení léčiv a způsob nakládání s nimi. Rovněž vedení dokumentace je nedbalé, nemůže být informačně hodnotným podkladem pro plynulé a řádné poskytování péče v takovém rozsahu, v jakém k ní zařízení přistoupilo. Na velmi tristní úrovni je rovněž aktivizace klientů.
Uvedená pochybení jsou z velké části odrazem skutečnosti, že poskytovatel nedisponuje oprávněním k poskytování sociálních služeb a nedodržuje tak standardy kvality sociálních služeb, jakož i další zákonné předpoklady pro řádné poskytování služeb (zejm. § 88 a násl. zákona o sociálních službách). Způsob, jakým se zařízení veřejně prezentuje, přitom vyvolává klamnou představu, že se jedná o profesionální zařízení sociálních služeb, včetně služeb poskytovaných na náležité odborné úrovni. Je tak využívána důvěřivost a tíživá situace lidí, kteří se nemohou osobně postarat o své blízké a s nadějí na kvalitní sociální službu volí navštívené zařízení. V případě, že chce zařízení ve své činnosti nadále pokračovat, je nutné poskytované sociální služby zaregistrovat.
Zjištěné nerespektování důstojnosti a práv seniorů shledala ochránkyně natolik závažným, že se obrátila rovněž na krajský úřad, aby věc projednal ve správním řízení a případně uložil sankci.
Zařízení nedostatky nenapravilo, nevytvořilo podmínky pro zaregistrování sociální služby a svou činnost nezlegalizovalo. Ochránkyně se proto rozhodla zveřejnit zprávu z návštěvy zařízení i vyjádření vedení zařízení.
Zpráva z návštěvy neregistrovaného zařízení sociálních služeb Centrum komplexních služeb pro rodinu a domácnost, Kunštát na Moravě (550.6 kB, Adobe Acrobat dokument)